Tilaamillasi tuotteilla on Kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n  palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tapahtuvia palautuksia emme valitettavasti voi hyväksyä. Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotetta, mutta luonnollisesti palautettavan tuotteen on oltava vahingoittumaton, käyttämätön, pesemätön ja siinä pitää olla kaikki tuotelaput kiinni eli tuotteen on oltava edelleen myyntikuntoinen. Jos tuote ei ole palautettaessa myyntikuntoinen, palautusta ei voida hyväksyä.

 Tuotteen palautus:

1. Ota yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse: asiakaspalvelu@jeriika.fi tai soittamalla asiakaspalveluun 0405860399. Niin saat yksityiskohtaiset palautusohjeet.

2. Liitä palautuksen mukaan tilinumerosi hyvitystä varten. Palautuksen mukaan voit liittää kopion meilitse saapuneesta tilausvahvistuksesta ja siitä löydämme helpoiten palautuksen käsittelyssä tarvittavat tiedot.

3. Palauttamiseen voit käyttää  samaa materiaalia, jossa olet lähetyksen saanut. Ole ystävällinen ja palauta tuote samalla tavalla pakattuna kuin vastaanotit sen.

4. Ota yhteyttä aina ennen palautusta ja neuvomme mielellämme palautuksessa. Jos tilausta ei palauteta neuvomallamme tavalla, veloitamme väärästä toimitustavasta aiheutuneet postikulut palautussummasta. Palautuksen postikulut korvaamme halvimman lähetystavan mukaan. Meillä on asiakaspalautussopimus Itellan kanssa, joten useat tuotteet voidaan palauttaa asiakaspalautuskirjeenä.

 Asiakaspalautus
Jeriika
Savikontie 89
38470 Sastamala

 Kerro postinvirkailijalle, että kyseessä on asiakaspalautus. Pyydä lähetys asiakaspalautuskirjeenä, jos se on mahdollinen mittojen puitteissa. Mitat: paino max.   2   kg, pituus+leveys+paksuus max. 90 cm. Suurin pituus max. 60 cm. Pyydä asiakaspalautuskirjeestä postin virkailijalta kuitti. Emme vastaa kuljetuksessa kadonneista kirjeistä, joista ei ole postin kuittia.

Postiennakolla tai matkahuollon kautta lähetettyjä palautuksia emme valitettavasti lunasta.

Vastaanotettuamme palautuksen, ja toteamme tuotteen myyntikuntoiseksi, asiakkaalle palautetaan tuotteen kauppahinta asiakkaan ilmoittamalle tilille 30 vrk kuluessa.

5. Mikäli yli 100 €:n tilauksesta palautetaan osa, toimituskulut veloitetaan normaalisti ja sama koskee mahdollisia paljousalennuksia. Nämä vähennetään asiakkaalle tuotteesta hyvitettävästä summasta. Kiinteistä toimituskuluista johtuen asiakkaalle ei palauteta toimistuskuluja, jos osa tilauksesta palautetaan.   

 6. Jos tilauksesi on sisältänyt kampanjatuotteen, esimerkiksi maksuttoman kylkiäisen, on sinun palautettava myös kylkiäinen. Kylkiäinen tulee joko maksaa tai palauttaa, jos siihen oikeuttavat ehdot eivät palautuksen jälkeen täyty.

Alennushintaisilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, ainoastaan palautusoikeus.
Tutustuthan tuotteen tietoihin huolella välttääksemme tarpeettomat vaihdot ja palautukset, jotta voimme pitää jatkossakin edulliset hinnat. Jos asiakas toistuvasti palauttaa tilaukseltaan, voimme jatkossa kieltäytyä toimitttamasta tilauksia.

Reklamaatio

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, pitää asiakkaan ilmoittaa kohtuullisessa ajassa tästä Jeriikalle.