Käyttöehdot

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilaaminen Jeriikasta ei edellytä sinulta rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä halutessaan kuitenkin voi:

Rekisteröityä Jeriikan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.

Rekisteröityessään sinun tulee antaa suostumuksensa, että Jeriika rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Jeriikan asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja niitä käytetään tilausten käsittelyyn.
Rekisteröitynyt asiakas voi seurata tilaustaan omat tilaukset -kohdassa sekä selata vanhoja tilauksiaan.

1.2. Kuluttajan tulee noudattaa erityistä tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
1.3 Annat itsestäsi totuudenmukaiset ja oikeat tiedot sekä muutat niitä tarvittaessa.
1.4 Huolehdit, että käyttäjätunnuksesi ja salasanasi pysyvät suojassa luovuttamatta niitä muille sekä vastaamaan siitä, jos joku muu käyttää käyttää käyttäjätunnustasi sekä salasanaasi verkkokaupassamme.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen palveleva henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 9-15 puh. 0405860399. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Jeriika on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Ennen tilauksen toimitusta kuluttajalla on oikein peruuttaa tilaus sähköpostitse. Tästä veloitetaan aiheutuneet kulut 3€. Toimitus on tapahtunut, kun tilaus on lähetetty.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Jeriikalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat ja kampanjakoodit
3.1. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassa oleva hinta on Euroissa (EUR).
3.2 Jeriikassa saattaa olla satunnaisia kampanjakoodeja, joilla saat alennuksen tai jonkun edun tilaukseesi. Mikäli olet saanut kampanjakoodin, kirjoita se ostoskorin Alennuskuponki -kohtaan ja ostoskori laskee alennuksen automaattisesti. Yhteen tilaukseen voi käyttää yhden koodin. Koodeja ei hyvitetä jälkikäteen.

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi. Tarkemmat toimitusajat ja tavat: https://www.jeriika.fi/pages.php?page=toimitusehdot
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1 on kerrottu.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä ja kiireisille tilauksille tulee valita toimitustavaksi Pikatoimitus. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Jeriika on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. Jeriikan toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä.

Postipaketti 5,90€ ilmainen yli 100€ tilaukselle.
Posti pakettiautomaatti 5,90€ riippumatta tilauksen loppusummasta.
Matkahuolto lähellä paketti 4,90€ ilmainen yli 100€ tilaukselle
Pikatoimitus 7,90€ riippumatta tilauksen arvosta.
Posti kotiintoimitus 10,90€ riippumatta tilauksen arvosta.

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen: Paytrail.

6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Olethan ystävällinen ja pakkaat ja viikkaat palautettavat tuotteet siististi ilman eläinten karvoja.
6.2. Palautusilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jeriika.fi. Palautus lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus 630999 (palautukset vain postin kautta)
Jeriika
Savikontie 89
38470 Sastamala

Palauta kirjeenä alle 3 cm x 25 cm x 35.3 cm lähetys ja pakettina tätä suurempi lähetys. Palautuskulusta (koskee myös ilmaista toimitusta) vastaa asiakas. Palautuskulu vähennetään hyvitettävästä summasta. Veloitamme palautuksesta:
- kirjelähetys 4,90€
- paketit alle 2 kg 6.90€
- paketit yli 2 kg 10.9€

Huomioithan, että palauttaessasi pikatoimituksena tai kotipakettina lähetettyä tilausta, emme hyvitä toimituskuluja.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteiden palautus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28§). Noutamatta jätetyistä ja vastoin ohjeitamme palautuneista tilauksista veloitamme Posti 10€, Matkahuolto 15€ meille aiheutuneista rahtikuluista. Noutamatta jätetty tilaus hyvitetään lahjakorttina.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Jeriikalle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jeriika.fi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Jeriikan antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Jeriika lähettää tilatun tuotteen asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Jeriika ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Jeriikan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Jeriikan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ensisijaisesti sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).