Toimitusehdot
Lomailemme 20-29.4.2024 ja tilausten lähetys jatkuu loman jälkeen. Kiitos maltillisesta odotuksestasi.
Toimitustapa, toimitusaika ja toimituskulut Suomeen:
Tilaukset pyrimme lähettämään mahdollisimman nopeasti varastoltamme, usein jo samana päivänä. Pääsääntöisesti tilaukset lähtevät meiltä 1-3 arkipäivässä. Jos tilauksellasi on kiire, valitse toimitustavaksi pikatoimitus, ja tilauksesi keräily ja lähetys priorisoidaan. Sesonkiaikoina, kamppanja-aikoina tai ruuhka-aikoina lähetysajat voivat olla pidempiä ja riippuvat mahdollisesta toimitusruuhkasta. Suurin ruuhka-aika on yleensä joulun jälkeen loppiaiseen saakka. Ilmainen toimitus -kampanjoissa lähetämme tilaukset edullisimmalla tavalla.
Postipaketti 1-4 arkipäivää 5.90€, yli 100 € tilaukset 0 €.
Posti pakettiautomaatti 1-4 arkipäivää 5,90 €.
Matkahuolto Lähellä paketti 1-5 arkipäivää 4,90 €, yli 100 € tilaukset 0 €.
Tilauksella kiire - valitse pikatoimitus 7,90€.
Tilaus, jolle on valittu pikatoimitus, toimitetaan aina postipakettina ja nämä lähetetään aina pikimmiten myös kiirellisinä ruuhka-aikoina. Tämä sopii kiireisille tilauksille, jolloin tilaus on usein noudettavissa seuraavana päivänä lähetyksestä. Seurantakoodi lähetään meilitse toimitusvahvistuksessa.
Posti kotiintoimitus 1-4 arkipäivää 9.90 €
Ilmainen toimitus -kampanjoissa tilaus lähetetään edullisimmalla tavalla.
Ruuhkatilanteissa Posti tai Matkahuolto voi viedä paketin noudettavaksi toiseen noutopisteeseen, mihin tilaus on valittu toimitettavaksi. Tähän emme voi vaikuttaa ja näistä muutoksista emme valitettavasti vastaa.
Jos tilauksen tuotteista osa palautetaan, ja loppusumma jää alle rajojen, niin silloin toimituskulut veloitetaan normaalisti. Toimituskulujen määrä vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.
Sopimuksen mukaan tilaus on mahdollista noutaa Jeriikan toimipisteestä (Savikontie 89 38470 Sastamala). Sovithan noudon etukäteen meilitse asiakaspalvelu@jeriika.fi tai soittamalla 0405860399. Noudettavat tuotteet maksetaan joko etukäteen tai noudettaessa käteisellä.
Postipaketista ja pakettiautomaattipaketista saat lähetyksenseurantatunnuksen sähköpostiisi toimitusvahvistuksessa sekä saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Paketti on noudettavissa 7 vrk. Kirjeet posti jakaa n. 4-14 työpäivän kuluessa (tiistait eivät ole jakopäiviä). Paketit ovat noudettavissa pääsääntöisesti 1-2 arkipäivässä. Jos tilauksellasi on kiire, valitse pikatoimitus.
Jeriika ei ole vastuussa mahdollisista kustannuksista tai toimitushäiriöistä, jos asiakas on antanut tilaukselleen väärät yhteystiedot, ei vastaa viesteihin tai ei lue viestejään.
Noutamaton lähetys
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteiden palautus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28§). Noutamatta jätetyistä ja vastoin ohjeitamme palautuneista tilauksista veloitamme Posti 10€, Matkahuolto 15€ meille aiheutuneista rahtikuluista. Noutamatta jätetty tilaus hyvitetään lahjakorttina.
Poikkeava toimitusaika
Poikkeavasta toimitusajasta esim. lomat ilmoitetaan Toimitusaika -sivulla.
Kuljetuksessa vaurioituneet tai kadonneet tuotteet
Joskus voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys tai sen sisältö on vaurioitunut postikuljetuksen aikana. Tarkista paketti postivirkailijan läsnäollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti postikonttorissa vahinkoilmoitus postivirkailijan läsnäollessa, sillä posti on velvollinen korvaamaan vahingon. Otathan tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme sopia uuden tuotteen toimittamisesta.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Jeriika ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Jeriikan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella johtuvasta esteestä, joita ei ole voitu ennakoida tai jonka seurauksia ei ole voitu välttää. Ylivoimaisia esteitä ovat mm. sodat, työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, luonnonmullistukset, vieti- tai tuontikiellot, yleiset häiriöt kuljetuksissa yms Jeriikan toimintaa vaikeuttavat tai estävästä toiminnasta. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli 3 kk, on sekä sinulla että Jeriikalla oikeus purkaa etämyyntisopimus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ensisijaisesti sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.